生产制造

丽声助听器:打造高端定制电子行业解决方案

  

  丽声助听器(福州)有限公司成立于 1996 年,是最早进入中国的外商独资助听器生产企业之一。成立以来,丽声公司始终坚持与国际市场同步,先后与美国、丹麦、瑞士等助听器企业合作,在采用国际先进经验的同时,开发出适合中国市场的助听器产品、验配技术、仪器设备及经营模式。经过 18 年的发展,丽声助听器(福州)有限公司已经形成集生产、研发、培训、销售为一体的综合性大型企业,产品从助听器、定制式音乐耳机、辅助听力设备、听力诊断仪器到个人声学设备等,涵盖了听力筛查、听力诊断、听力干预、听力康复和个人声学设备整个听力学领域。

  在定制式助听器制作中,丽声融合西方先进技术与东方完美工艺的两方面强项,其中以生产耳内、耳道、隐形深耳道定制式助听器最为专业,开创了定制式助听器行业领域功率最大、体积最小、外观最精致、品种最多样的新典范。丽声因此而被媒体誉为中国最大的定制耳内、耳道、隐形深耳道式助听器生产基地,验配成功率与客户满意度领先于行业其它品牌。

  如此专业与悠长的生产和验配历史背景,再作为全国屈指可数的助听器验配师国家职业资格培训和考核定点单位,这些都进一步巩固了丽声在国内助听器市场的专业性权威地位。在培训助听器验配师的基础上,丽声建立起专业的助听器验配服务网络,至 2013 年底,在册的验配服务门店超过 1000 家,形成遍布全国各大中小城市的助听器验配服务网络。

  强强联手揭开 e 化运营大戏序幕

  丽声在引入鼎捷易飞软件之前,已有 10 年多的信息化使用经验,并非从零开始。但是由于之前的信息化管理系统没有生产、财务相关的模块导致企业内部管理存在许多信息无法共享,生产信息化空白、财务业务信息脱节等问题。在管理精度不断提升的今天,原有的管理系统已经无法满足丽声的快速成长需求,最终丽声再次启动了信息化系统的导入工程。并经过多家 ERP 软件调研选型后,有着30多年制造业信息化经验的鼎捷软件以在制造业领域丰富的经验和成功案例脱颖而出。最终,丽声选定鼎捷易飞管理软件作为此次信息化管理变革的重要工具,揭开企业 e 化运营“大戏”序幕。

  作为丽声二次信息化的项目,生产过程引入条码作业模块是一大亮点,也是一大难点,虽然丽声没有应用 MES 系统,但许多生产过程需求以及后期的管理报表都对工艺条码模块提出了较高的要求。通过对丽声助听器实际运营状况和管理瓶颈的深入调研,鼎捷软件项目组勾勒了企业整体流程管理,进销存管理、生产管理、财务管理、售后管理等多维度管理并行的信息化管理方案,以打通丽声助听器从研发、业务、生产、仓储、售后、成本核算、财务的价值链条;并辅导建立多套管理体系,经销商及其需求管理及返利管理体系、完整敏捷的服务及跟踪管理体系、缺陷品零流出管理体系、透明的现场管理体系等具有高价值的管理体系, 从而攻破了这一个难题。现在丽声每天工艺转移单量都平均在 1000 条记录以上,可以时时了解现场生产的进度及异常,大大节省现场报工不及时及工作量大的问题,这一成果也正体现了转移条码模块的重要性;

  作为高端医疗电子行业,售后及维修管理也是丽声的重中之重,如何与供应链、生产及财务紧密结合,如何管理好每个产品的履历,一直都是丽声非常重视的部分。10 年来丽声也一直在寻求相应的的解决方案,但都没有很好的解决;经过鼎捷软件实施顾问详细调研及细心辅导下,前后仅用了 2 个月时间就协助丽声,实现这四者完美结合,现在只要是丽声生产机子寄回来维修,都可以快速并准确了解该机子的前世今生。

  除了以上两个亮点外,鼎捷的易飞管理系统导入的另一个亮点就是协助丽声实现了财务业务一体化的管理,这是一次信息化应用的飞越。让管理层能更直接精准地得到需要的管理数据,对财务月末的成本核算提供了很大的便利,让财务能有更多的时间花在稽核数据发现问题解决问题的环节,大大提高我司业务规范性和管理细度,从而突显了丽声信息化的价值所在。

  设计和生产共享 BOM 数据

  作为制造企业,丽声助听器的产品结构(BOM)十分复杂,工程设计任务繁重,不仅新产品开发需要重新设计,生产过程中也有大量的设计变更任务。且之前企业仅有设计 BOM而没有生产 BOM 的规划,从而导致设计与生产总是存在差异,不能同步。

  鼎捷易飞管理软件为丽声助听器的研发部门及生产部门重新规划了生产 BOM 的断阶,使得 BOM 更适用于生产,促使研发部门更好的服务生产、配合生产。同时,让丽声助听器 BOM的结构变得清晰,从而方便设计 BOM 变更后调整、指导生产用料的同时,又确保生产 BOM的正确性。

  完整、敏捷的服务及跟踪管理体系

  基于售后、供应链、生产等系统的无缝结合,丽听助听器做到针对每个产品清晰的履历管理,只需要产品的 SN 码就可以快速取得该产品的从订单、生产状况、销售及售后维修等等任一环节的信息,大大提高操作人员工作效率,大大控制了因为信息原因造成的维修损失;

  清晰分解生产过程逐步控制

  由于生产复杂,生产流程多样化,致使丽声助听器的生产加工过程具有很大的不确定性,再加上产品中各部件制造周期长短不一和生产单位间的不断变化,造成丽声助听器的生产排产管理困难,管理层无法及时了解各车间的具体生产进度。针对生产车间现场管控困难的状况,鼎捷软件为丽声助听器制订了多种生产工单流程,对其不同的生产情况进行有针对性的设置及追踪流程;

  透明的现场管理体系

  通过引入条码管理,使得全民参与报工及即时准确掌握现场的生产进度及车间库存成为了现实;与此同时,通过自定义报表,实现了现场有异常状况即时回馈给生产规划人员及现场控制人员,藉以及时了解并处理异常,大幅度的提升企业信息化管理水平和工作效率。

  财务业务一体化

  由于之前的系统没有生产、财务相关的模块造成生产信息化空白、财务业务信息脱节等问题。因而,对于丽声助听器而言,建立保证系统数据统一、正确、严格的稽查制度,实现财务数据与前端业务数据进行稽核,十分困难。对此,鼎捷软件协助丽声助听器制订了前期的生产规范模式及完善稽核体系,确保各节点数据正确性及可信度;

  信息化促进企业流程管理

  鼎捷易飞管理软件在丽声助听器的全面推进,也让丽声助听器的信息传递方式发生了巨大的变化,标志着丽声助听器迈出了企业管理信息化征程精彩的第一步,而作为提升企业管理水平,创造竞争优势的重要手段,信息化无疑成为固化丽声助听器现代化管理成果、规范其企业经营流程,及时、准确反映生产经营信息,对企业生产经营活动进行有效的计划和控制,为科学决策提供给数据依据的“利器”。

  作为制造行业在提升经营管理效能上重要的信息化合作伙伴,多年来鼎捷软件坚持为行业的信息化应用和管理精进进程的有效推动而努力。未来,鼎捷软件将继续伴随丽声助听器,继续迈出第二步、第三步,把丽声助听器建立成为中国助听器行业的信息化管理标杆企业。