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上海菲扬见证零售连锁全方位管理变迁

  

        被称为“美丽经济”的中国化妆品市场,经过20多年的快速发展已形成一个初具规模、极富生机的产业大军。名目繁多的化妆品品牌层出不穷,化妆品企业也如雨后春笋越来越多、市场竞争愈演愈烈。
全球经济形势放缓反而增加了化妆品市场的“口红效应”。巨大的市场发展潜力、强烈的购买欲望、外资品牌厂商的自顾不暇都促成了国内化妆品厂商夺回国内市场的最佳良机。

        默默潜行以专卖店为基石

        2006年,上海菲扬化妆品有限公司(以下简称“菲扬”)携全球首创的嫁接式睫毛膏产品进入中国市场。其“玛丽黛佳”彩妆系列以崭新的睫毛膏使用体验与领先的妆容效果,给彩妆界及睫毛膏领域带来巨大的影响。致力于向年轻职业女性提供以睫毛膏为核心产品的系列高品质彩妆产品是菲扬的经营目标。其倡导年轻女性“自信面对人生,展现魅力光辉”的独特品牌理念,将协同其系列独特高品质产品开发,不断吸引更多年轻职业女性的目光。

        从2006年以一支睫毛膏横扫彩妆界以来,玛丽黛佳一直在默默潜行,专注经营。今天,“玛丽黛佳”品牌店已经落户中国大部分地区,并在义乌的化妆品批发领域位列前茅。同时与广西惠之林、江苏广客隆、辽宁美程、常州缔凡、上海歌诗玛等中国各区域连锁霸主和专营店连锁系统建立了紧密的合作关系。

        跟着大店走,关注化妆品连锁运营需求,通过深挖市场需求并用作产品开发,以提供更高品质的产品和设身处地的连锁经营服务支撑成为玛丽黛佳始终坚持的理念。玛丽黛佳视专卖店渠道为发展基石,并一直致力于渠道运维,希望通过理念的导入和产品的把控及客户经营的深耕细作,真正实现与合作伙伴经营与发展的志同道合者。

        玛丽黛佳专卖

        行业现状专卖店之困

        一直以来,不只是化妆品专卖店,对于所有以连锁形式经营的管理者来说,跨区域管理考验着管理者的智慧。困扰连锁管理企业发展有三个关键难题:首先,专卖店负责人职业素养不高,缺乏有效的经营管理能力,对经营模式带来的管理问题往往无法突破;其次,对优秀的员工没有合理的激励方式,造成优秀员工的流失,缺乏骨干的店铺经营无法形成有力的核心运营流程;第三,品牌区域的限制,导致店铺难以有效实现跨区域扩张,营销思路无法跟上变革进程。面对多重困难,绝大多数连锁店铺放慢发展的脚步。

        连锁店铺老板做得心力憔悴,在区域内具备的规模优势在跨区开店之后,只能成为参与者与陪衬者。店铺超过30家就乱了方寸,超过50家就没了章法,超过100家后便进入了一级加盟店脱离二级加盟再脱离的恶性循环。区域店铺不够完善的管理模式直接导致连锁店铺经营管理的不可控制,建立有效的经营模式已到刻不容缓的地步。

        同时,公众对化妆品的需求越来越大,但业内品牌众多,竞争日趋激烈。行业内细分领域的技术实力决定了产品的市场竞争力,产品种类繁多、颜色各异,极大的增加了库存管控的难度。形式多样的销售模式、名目繁多的买赠方式、大量的促销政策,更增加了管理上的难度。

        如何通过信息化建设来管控整个公司的运作与管理提升,最大范围抓住商机与客户?如何构建庞大的分销体系,把握每个节点的脉络?如何从精细化管理中获益,降低管理层的管控成本,提高决策的执行力以及执行效率?……信息化管控是否合理成为影响企业发展的重要因素。

        敏锐触觉冷静分析信息化

        菲扬从成立至今,一直保持对市场变化保持着敏锐的反映,同时各种新事物也勇于尝试。在企业创建不久,菲扬就开始投入精力致力于企业信息化建设,并且初见成效,帮助企业完成了从创建期到发展期过渡的管理需求。随着公司的不断壮大,现有的信息化系统已经不能满足公司管理现状,面临重新选型。

        菲扬首先从公司管控层、管理层、业务执行层以及信息化层面分析了当前所面临的挑战。在公司管控层面,如何从战略、预算、资金、绩效、经营、风险等方面有效地支持公司管控的变化?如何为决策层提供有效地决策分析,有效地保障各部门KPI方向与公司战略方向的高度一致?在公司管理层面,对公司管理的采购、销售、生产等方面提供信息化支持,如何实现对直营店、加盟店、经销商管理的实时监控?公司管理需要从管理人员开始转变理念,全面提升管理水平,利用流程自动化,提升公司管理的效率与准确性。在业务执行层面,需要通过信息化系统,实现业务流程和管理流程的规范化、精细化和供需链协同。通过建立财务、生产、采购、销售、库存等各方面集成、高效、一体化的业务平台,节省作业时间,提升工作效率,并提高数据准确性。在信息化层面,已建立的中央神经系统(ERP),已经不能满足公司发展所带来的各方面需求,信息化神经脉络未能打通,需要进一步加强信息化建设,建立以ERP为中心流程管理、企业门户为展现形式的一体化信息管理平台。

        针对公司现有的信息化情况,菲扬公司管理层详细分析了原有系统存在的问题:

        1、无法支撑决策

        业务及管理数据支离破碎,数据严重不统一,无法给管理层提供重要决策所需的分析数据,严重阻碍了菲扬战略目标的制定。

        2、无法支撑数据

        随着公司知名度的提高和商品的竞争力的提升,现有系统已经无法支撑越来越多顾客管理和加盟商管理经营网络需求。

        3、无法支撑发展

        网络营销、网上商城已然蔚然成风,公司亟需一款能跟网络平台无缝连接的系统,为电子商务的拓展做有利支持。

        见证零售连锁管理全方位变迁

        针对菲扬公司营运模式及部门架构,鼎捷软件易成ERP规划了适宜的系统架构模式,并从四个方面给出了规划和建议。

        在决策管理层面,提供全方位、多角度报表,实现业务数据360度分析与透视;在分销商管理层面,根据客户喜好及地区差异,判别产品与区域的实际分布;在库存管理层面,库存管控做到及时、准确;在价格管控层面,实现不同分销商购买价格的准确记录。


        针对未来发展支持,结合易成全商贸流通企业整体解决方案优势,鼎捷软件从六大方面提出了具体解决方案:

        1、各个模块系统均提供多种报表,从各个角度对所记录的数据进行分析,从而满足管理层决策分析的意愿,以便更好的做出更加妥当的经营决策。

        2、通过查询客户历史购买记录来分析地区消费差异,把握消费脉络,制定分区政策,提高市场反映速率。

        3、通过对色号的区分来准确记录每一款商品每一个颜色的库存情况,明细管理,方便查询,库存情况一目了然。

        4、零售系统可以更有效率的处理大批量零售业务,提高客户满意度。

        5、促销政策做到统一制定,准确执行。提高执行效率的同时,杜绝舞弊现象的发生。

        6、鼎捷软件强大的技术实力,无论是跟PDM还是电子商务都可以做到无缝集成,满足企业未来发展需求。

        事实证明,易成全商贸流通企业整体解决方案发挥了良好的效益:

        1、在客户管理方面,通过对客户、分销商信息的记录,可以更方便的了解到不同的区域对于产品的不同需求。

        2、在库存管理方面, 很好的解决了商品种类多、色彩多样、不易管理的难点,是库存管控做到了及时、准确。

        3、在价格管理方面, 准确方便的记录不同层级的经销商购得产品的价格,反映快速及时,极大的提高了客户满意度。

        4、在决策支持方面, 通过系统提供的各种报表,实时、准确的查看公司业务发展情况,为管理层经营决策提供了有力的数据支持。

        5、在发展需求方面,对于公司要在下一步执行的上线电子商务的计划,目前的ERP平台可以很好的跟电子商务系统做集成,更大的发挥ERP系统的作用,也同时节省了公司的成本,提高了系统所带来的效益。
回顾与鼎捷软件合作的点点滴滴,菲扬高层表示“该项目的实行,有力的支撑了整个公司的发展需要,并为实现公司未来的发展目标铺平了道路。”

        如今,玛丽黛佳的品牌已赢得越来越多的女性认同,成功抢占国内市场,品牌光芒越发夺目。“当你拥有自信,你就拥有不变的美丽”,当玛丽黛佳拥有鼎捷易成,她将美丽轻松带给千万女性。

        专家有话说

        化妆品行业的产品种类多、型号复杂,如一个眼影可能就会有几十种颜色。再加上由于流行趋势变化迅速,消费者的偏好也会随时发生改变,因此品牌企业需要快速、及时地掌握不同地区、不同销售点的销售信息。

        管理软件应在满足现有管理体制需要的情况下,协助重点关注化妆品行业的客户的喜好、市场的潮流,从而为产品的更新及销售网点布局提供决策助力,并需具有可扩充性,为未来业务量增长、渠道扩张预留空间。现如今,除经销商批发模式、直营模式外,e分销已渐成趋势,我们可以在各大电商的网站上看到化妆品大行其道,并已成年轻女士的化妆品购买习惯。丰富的赠品小样、试用产品及会员的有效管理都极具行业特色。这些都是管理软件需要关注,并实现有效管理的。

        菲扬化妆品在创始之初就瞅准了国内化妆品市场的巨大商机。在竞争激烈的市场竞争中,菲扬化妆品以自由、创意、艺术为理念,在国内化妆品市场占据一席之地,与其战略远观密不可分。在义乌有专门的直营店,以供当地的化妆品批发业务,同时在全国各地都有多家经销商来销售,随着业务的不断增多,对信息化建设的期望也就越来越大,因此在2008年引入鼎捷易成ERP。

        通过引入易成ERP,使批发、分销的订单处理更为及时,从客户下单到发货的周期最短可以缩至到一天;通过仓库的检核管理,让色彩繁多、品种易混的商品能够更准确的被配送;通过应收账款的对账与管理,让资金能更快的回拢。精确的数据分析为新产品研发、市场开拓提供了有力的保障。